Kontakt os

Til alle spørgsmål anbefaler vi vores chatbots. De er tilgængelige døgnet rundt og kan hjælpe dig direkte eller inddrage en medarbejder, når der er behov for det. De ligner ikke de chatbots, du plejer at blive mødt af: de svarer konkret på det, du spørger om, i stedet for at sende dig videre. Hver chat bliver samtidig oprettet som en supportsag, så din henvendelse ikke går tabt, når samtalen slutter.

Start med chatten

På netsite.dk møder du Piccolo, som hjælper besøgende og nye kunder med generelle spørgsmål om blandt andet produkter, priser og support.

Er du allerede kunde, får du den bedste og mest præcise hjælp hos Butler i kontrolpanelet. Her er du logget ind, så Butler kan tage højde for dine produkter, fakturaer og den side, du befinder dig på.

Chatten er menneskeligt kurateret. Vores medarbejdere følger kvaliteten, vejleder chatbotterne og kan træde til, når din sag kræver konkret eller faglig vurdering.

E-mail

Du kan skrive til netsite@netsite.dk døgnet rundt. Din henvendelse bliver oprettet som en supportsag, så dialogen er samlet og nem at følge op på.

Support på dansk og engelsk

Du kan få hjælp på både dansk og engelsk via telefon, e-mail og chat. Brug det sprog, du foretrækker, så svarer vi på samme sprog.

Support is available in both Danish and English by phone, email and chat. Write or call us in the language you prefer, and we will reply in the same language. You can also read about Netsite on our English page.

Telefon

Du kan ringe til os på +45 70 25 43 43, hvis du foretrækker at drøfte din sag mundtligt. Telefonen bruges primært til hjælp med e-mail, vejledning i kontrolpanelet, domænestrategier og spørgsmål om salg. Chatten kan dog hjælpe med præcis det samme.

Vi har ikke en traditionel telefonisk supportafdeling. Når du ringer, vil du typisk tale med rådgivere og specialister (med dyb viden), der også arbejder med den daglige drift, domæner, e-mail og andre tekniske opgaver.

Normale åbningstider for telefonen er hverdage kl. 10.00-15.00. På helligdage holder telefonen lukket, herunder grundlovsdag den 5. juni. I sommerferien og mellem jul og nytår kan åbningstiderne også variere.

• Vi har med vilje et enkelt telefonsystem: Klik 1 for teknisk support og 2 for alle andre henvendelser.

• Telefonen kan indimellem være lukket, mens vi arbejder med andre opgaver eller kundesager. Er den lukket, får du besked om, hvordan du bedst kommer videre.

Det betyder ikke, at du står uden hjælp: Chatten er åben 24/7 og kan inddrage en medarbejder, når der er behov for det. Vi holder også øje med vores e-mails og besvarer dem løbende, og haster noget, reagerer vi hurtigt.

Alle services overvåges 24 timer i døgnet, og du kan tjekke den aktuelle driftstatus.

Uanset hvad dit spørgsmål drejer sig om, anbefaler vi, at du starter i chatten og gerne via kontrolpanelet, hvis du er kunde. Det giver os kontekst og en supportsag, vi kan se, at du har været logget på, og du kan få hjælp indledningsvis.

Adresse

Netsite A/S
Dronningens Tværgade 4A
1302 København K

Bemærk: Netsites support foregår online via chat, e-mail, fjernsupport og telefon. Derfor tager vi som udgangspunkt ikke imod personligt fremmøde. Har du brug for et møde (f.eks. som udvikler på vores platforme eller som kunde med et større engagement), aftaler vi det naturligvis gerne på forhånd.

• CVR-nr. 25 23 34 76

• Skal du oprette Netsite som leverandør i jeres økonomisystem? Se vores oplysninger til leverandørregistrering.

• Virksomheden er reklamebeskyttet - Kontakt os derfor venligst ikke med henblik på salg.