Sommeren står for døren, og som sædvanligt ændrer vi midlertidigt vores åbningstider på chat (10-15 hverdage) og lukker for indgående kald – Det vil gælde hele juli måned.
Det gør vi først og fremmest, fordi vi i juli får markant færre henvendelser på grund af feriesæsonen. Men også Netsites medarbejdere benytter sommeren til ferie med deres familier. Det bliver derfor en stille tid, hvor fokus vil være på finpudsning af vores nye kontrolpanel (som snart lanceres) samt vedligeholdelse og opgradering af vores infrastruktur.
Det er dog vigtigt for os at understrege, at alle platforme og henvendelser fortsat overvåges, også selvom åbningstiderne er reducerede. Vi svarer altid på e-mails og offline-beskeder, når vi ikke er på chatten. Det gælder selvfølgelig særligt, hvis der er tale om akutte problemer, og ved behov ringer vi også gerne ud.
Åbningstider efter juli og fremadrettet
Når er vi tilbage for fuld kraft i august, kommer vores åbningstider til at være:
Chat
| Mandag | kl. 9.00 – 16.00 | |
| Tirsdag | kl. 9.00 – 16.00 | |
| Onsdag | kl. 9.00 – 16.00 | |
| Torsdag | kl. 9.00 – 16.00 | |
| Fredag | kl. 9.00 – 16.00 |
Telefon
| Mandag | kl. 10.00 – 15.00 | |
| Tirsdag | kl. 10.00 – 15.00 | |
| Onsdag | kl. 10.00 – 15.00 | |
| Torsdag | kl. 10.00 – 15.00 | |
| Fredag | kl. 10.00 – 15.00 |
Sædvanligvis får vi meget få henvendelser i tidsrummet 16-17, og vælger derfor fremover at chatten går offline kl. 16.00, for i stedet at have fokus på supportsager resten af dagen, således at man som udgangspunkt kan forvente svar i løbet af aftenen. Det giver Netsites medarbejdere fleksibilitet, og spreder vores kontaktflade ud, således at man ikke skal vente på svar til næste dag, selvom man henvender sig udenfor alm. åbningstid.
Vi vil løbende evaluere ændringen de kommende måneder, for at sikre at den kommer både vores kunder og medarbejdere til gavn.
Når vi ikke er direkte tilgængelige på telefon og chat, kan der altid oprettes supportsager hos os ved at skrive til netsite@netsite.dk eller via besked-fanen på netsite.dk – Besvarelse sker ofte inden for en times tid.
Vi ønsker alle vores kunder og interesserede en rigtig god sommer.
Skriv et svar